Uslovi poslovanja

Uslovi poslovanja

Sve cene navedene na sajtu su konačne na dan porudžbine i u njih je uključen PDV. Takodje PDV je i posebno izražen (na sajtu, u potvrdi porudzbine kao i na racunu). Sve cene su date u dinarima. Po zaključenju porudžbine na sajtu, dobićete e-mail potvrdu porudžbine. Ovaj e-mail sadrži vaše podatke, koje ste ostavili prilikom poručivanja.

 

Informacije o proizvodima koje su navedene na našoj on-line prodavnici su dobijene od proizvođača ili sa samog proizvoda. Music Trade ne odgovara za greške nastale kod samog proizvođača, ili prilikom prevođenja na srpski jezik. Boje na proizvodima (npr. boja gitare, bubnja, i sl.) se mogu razlikovati u prirodi od one koja je prikazana na slici zbog efekta svetla, blica prilikom fotografisanja kao i 2D i 3D efekta.

 

 

Plaćanje.

Plaćanje proizvoda koje ste poručili u našoj on-line prodavnici možete izvršiti:

 

NAPOMENA: plaćanje izvršiti tek nakon što dobijete potpune instrukcije (predračun, i ostale informacije vezane za porudžbinu) sa naše strane. Ukoliko ne dobijete ni jednu informaciju nakon Vaše porudžbine u roku od 2 radna dana, molimo Vas da proverite SPAM folder ili nas kontaktirate telefonom ili email-om.

 

Prodaja na rate i kredite:

Music Trade Vam omogućava prodaju na rate. Detaljnije uslove pogledajte na stranici Prodaja na rate.

NAPOMENA: Na žalost nije omogućeno kupiti sve proizvode na rate.Proizvodi koji se ne mogu kupiti na rate uglavnom su vezani za pojedine brendove a ograničenje je iz ekonomskih razloga. Za proizvode koji su na popustu ili određenoj akciji važe posebni uslovi kreditiranja. Sva ograničenja kao i uslovi prodaje na rate i kredite su detaljno opisani na stranici Prodaja na rate .

 

 

Poručeni proizvod/proizvodi ukoliko su na lageru biće Vam isporučeni odmah nakon evidencije Vaše uplate (ukoliko je uplata evidentirana do 13 sati radnog dana) osim ukoliko je dogovoreno plaćanje pouzećem. Ukoliko proizvoda nema na zalihama, proverićemo rok isporuke i o tome Vas izvestiti u najkraćem mogućem roku. Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavešteni putem informacija za kontakt koje ste ste ostavili prilikom poručivanja proizvoda ili prilikom kreiranja Vašeg naloga na www.control-sound.com odnosno www.music-trade.co.rs .

 

Proizvodi koje poručite putem internet (naše on-line prodavnice) biće vam isporučeni posredstvom kurirske službe Post Express. Uslugu Post Express kurirske službe plaćate prilikom preuzimanja Vaše porudžbine. Troškovi isporuke obračunavaju se prema važećem cenovniku kurirske službe , a u zavisnosti mesta gde se pošiljka šalje, vrednosti i mase paketa. Detaljnije informacije o isporuci pogledajte na strani dostava i povraćaj robe.

 

 

Privatnost podataka:

Sve Vaše lične informacije koje ostavite u našoj on-line prodavnici biće strogo čuvane. Iste nikada neće biti ustupane, razmenjivane ili nuđene u bilo koje svrhe nekoj trećoj strani. Detaljnije o zaštiti Vaše privatnosti pogledajte na stranici Vaša privatnost.

 

 

 

Sva dodatna pitanja u vezi proizvoda, cena ili isporuke možete nam postaviti i putem telefona: 021/66-16-077 ; 011/262-33-89 ili e-maila.

Biće nam zadovoljstvo da Vam pomognemo.

 

 

Uslovi i postupak rešavanja reklamacija kupaca u slučaju neispravnosti/oštećenja proizvoda:

 

    * Kod proizvoda koji POSEDUJU GARANTNI LIST pri rešavanju reklamacija primenjuju se važeći uslovi i rokovi iz garantnog lista.

 

    * Kod proizvoda koji NE POSEDUJU GARANTNI LIST, na osnovu odredbi čl.35  Zakona o zaštiti potrošača (Sl. Glasnik RS 79/05), a na osnovu ovlašćenja Music Trade d.o.o. primenjuje se

 

P R A V I L N I K

 

O POSTUPKU I NAČINU REŠAVANJA REKLAMACIJA KUPACA ZA ROBU

 

1. Kupac ima pravo na reklamaciju na kupljeni proizvod za koji se ne izdaje garantni list u prodajnom objektu u kom je proizvod kupljen, u roku od šest meseci od dana kupovine. Zahtev za reklamaciju potrošač može uputiti lično ili dostaviti poštom.Ukoliko se kupac odluči da reklamaciju dostavi poštom ili drugom kurirskom sluzbom, može to učiniti isključivo slanjem proizvoda kao obična pošiljka, bez otkupnine i svi troskovi postarine padaju na teret kupca.

 

Zahtev za reklamaciju treba da sadrži razloge reklamacije kao i željeni način rešavanja iste.

 

2. Proizvod koji se reklamira mora se vratiti u originalnom pakovanju. Takodje uz proizvod za koji se pravi reklamacija kupac obavezno prilaže primerak računa, uputstvo za upotrebu, garanciju i ostalu dokumentaciju koju je dobio uz robu.

 

3. Osnovanost zahteva za reklamaciju utvrdjuje ovlašćeni radnik tako što sačinjava reklamacioni zapisnik, i o tome obaveštava podnosioca zahteva odmah, a najkasnije u roku od 8 dana od dana podnošenja zahteva.

 

4. Zahtev se smatra osnovanim samo ako se nedostatak na robi pojavio u toku pravilne upotrebe od strane kupca prema priloženom uputstvu. Ako se utvrdi da je nedostatak nastao krivicom kupca usled nepravilne upotrebe proizvoda, ovakav zahtev neće se uvažiti.

 

5. a) Osnovan zahtev kupca zbog nedostatka na proizvodu, rešava se uz njegovu saglasnost, na jedan od tri načina:

- otklanjanjem nedostatka na proizvodu

- zamenom kupljenog proizvoda za nov

- vraćanjem novca u visini plaćene maloprodajne cene tog proizvoda na dan vraćanja

 

b) Osnovan zahtev kupca zbog nedostatka na proizvodu koji je kupljen putem

potrošačkog kredita i prodaje na rate rešava se:

- otklanjanjem nedostatka na proizvodu

- zamenom kupljenog proizvoda za nov

- vraćanjem novca u visini plaćene maloprodajne cene tog proizvoda na dan vraćanja

 

6. Rok za izvršenje iz tačke 5. je 15 dana od dana obaveštavanja kupca o osnovanosti

zahteva za reklamaciju.

 

7. Ovlašćeno lice za rešavanje reklamacija je Rukovodilac poslova reklamacija, a za poslovne jedinice tj.ogranke – prodavnice ovlašćeno lice je Šef poslovne jedinice.

 

8. Pravilnik stupa na snagu danom donošenja. Danom stupanja na snagu ove odluke prestaju da važe sve ranije donete odluke o resavanju reklamacija.

 

U Novom Sadu, JUL 2013. godine

© Control-Sound.com 2017
Proudly powered by OpenCart and CsillámVilág